Компания миссиясы
Бизнес пен жеке клиенттерге арналған түсінікті әрі практикалық шешімдер
Generate — 2001 жылдан бері табысты тарихы бар сақтандыру агенттігі әрі іскерлік, технологиялық, білім беру, маркетингтік, құқықтық және қаржылық құзыреттерді біріктіретін көпсалалы компания. Біздің миссиямыз — клиенттерге ойластырылған шешім қабылдауға, өздері үшін құнды нәрсені қорғауға және сенімді дамуға көмектесу.
Біз не үшін жұмыс істейміз
Сақтандыру көбіне күрделі сала болып көрінеді: ондаған өнім, сақтандыру компанияларының әртүрлі шарттары, шартқа қол қою кезінде назардан тыс қалуы оңай алып тастаулар, лимиттер мен франшизалар. Біз өз міндетімізді осы саланы түсінікті етуден көреміз. Клиент неден қорғалғанын, оның қанша тұратынын және жағымсыз оқиға болған жағдайда не істеу керектігін білуі тиіс.
Біз үшін жеке полисті рәсімдеу ғана емес, міндеттің клиент үшін қандай мәні бар екенін, оның артында қандай тәуекелдер тұрғанын және қай шешім бүгін ғана емес, ұзақ мерзімді перспективада да пайдалы болатынын түсіну маңызды. Сондықтан біз клиенттің уақытын үнемдейміз, ресурстарды ұтымды бөлуге көмектесеміз және шешім қабылдауға кедергі келтіретін белгісіздікті азайтамыз.
«Generate» ЖШС (бұрынғы «General Re сақтандыру орталығы» ЖШС) 2009 жылдың қыркүйегінен бері жұмыс істейді. Осы жылдар ішінде компания практикалық тәжірибе жинақтады, кәсіби команда қалыптастырды және қызмет бағыттарын кеңейтті, ал сақтандыру агенттігінің қызметі негізгі бағыттардың бірі болып қала берді.
Кәсібилік
Клиентке нақты әрі практикалық ұсыныстар беру үшін сақтандыру өнімдері мен заңнама талаптарын терең зерделейміз.
Жауапкершілік
Қол жеткізілген уағдаластықтарды сақтаймыз және әрбір кеңес пен сүйемелдеудің әр кезеңінің сапасына жауап береміз.
Ашықтық
Шарттарды қарапайым тілмен түсіндіреміз және өтемге не кіретінін, не кірмейтінін алдын ала айтамыз.
Клиент мүддесін құрметтеу
Сатуға оңай нәрсені емес, клиентке шынымен қажет нәрсені ұсынамыз. Соңғы шешім әрдайым клиенттің өзінде.
Құпиялылық
Клиенттер сеніп тапсырған коммерциялық, құқықтық және жеке ақпаратқа ұқыпты қараймыз.
Ұзақ мерзімді ынтымақтастық
Компаниямен көп жылдар бойы бірге жүрген клиенттер мен серіктестердің сенімін жоғары бағалаймыз.
Нарықтағы рөлі
Клиент пен сақтандыру компаниялары арасындағы байланыстырушы буын
Generate Қазақстан Республикасының барлық сақтандыру компанияларымен ынтымақтасады. Бұл клиенттің міндетін бір сақтандырушының ұсынысынан кеңірек қарастыруға, шарттарды салыстыруға және оның қажеттіліктері мен бюджетіне сай нұсқаны табуға мүмкіндік береді.
Сақтандыру агенттігі ретінде біз сақтандыру компаниялары берген өкілеттіктер шегінде әрекет етеміз. Сақтандыру шарттарын, сақтандыру тарифін, тәуекелді қабылдау, оқиғаны сақтандыру жағдайы деп тану туралы шешімді және төлем мөлшерін сақтандыру компаниясы айқындайды. Біздің міндетіміз — клиент осы шарттарды шартқа қол қоймас бұрын түсінуі, құжаттарды дұрыс дайындауы және сақтандыру жағдайы туындағанда сақтандырушымен жалғыз қалмауы.
Агенттіктің жұмысы сақтандыру компанияларына да пайдалы: олар дайындығы бар клиенттерді, дұрыс ресімделген өтінімдерді және түсінікті коммуникацияны алады. «Страховой Полис» салалық журналы компанияны Қазақстандағы № 1 сақтандыру агенттігі деп таныды — біз мұны әрі қарай дамытып келе жатқан тәсіліміздің бағасы деп білеміз.
| Кімге | Generate-пен жұмыс не береді |
|---|---|
| Жеке клиенттер | Өмірді, денсаулықты, автокөлікті, мүлікті сақтандыруды және шетелге сапарға арналған сақтандыруды таңдау, шарттарды түсінікті түсіндіру, құжаттар мен төлемдерге көмек |
| Бизнес | Міндетті және ерікті сақтандыру, бірнеше сақтандырушының ұсыныстарын салыстыру, тәуекелдерді талдау, шарттарды заңгерлік сүйемелдеу |
| Сақтандыру компаниялары | Өнімді түсінетін клиенттер, мұқият дайындалған мәліметтер және шартты дәйекті сүйемелдеу |
Жұмыс қағидаттары
Миссияны күн сайын қалай жүзеге асырамыз
Міндетті түсіну
Нені қорғау қажет екенін, қандай тәуекелдер маңызды екенін және клиенттің күтетінін анықтаймыз.
Ұсыныстарды салыстыру
Әртүрлі сақтандыру компанияларының шарттарын зерделеп, нәтижеге әсер ететін айырмашылықтарды көрсетеміз.
Шарттарды түсіндіру
Шартта күтпеген жағдай болмауы үшін өтемді, алып тастауларды және әрекет ету тәртібін талдаймыз.
Рәсімдеуді сүйемелдеу
Мәліметтер мен құжаттарды дайындауға және сақтандыру компаниясымен шарт жасасуға көмектесеміз.
Сақтандыру жағдайында қасыңызда болу
Қандай қадамдар жасау керектігін айтып, сақтандырушымен өзара іс-қимылды сүйемелдейміз.
Ынтымақтастықты дамыту
Шартты ұзарту туралы еске саламыз, жағдай өзгергенде қорғанысты қайта қараймыз және сабақтас қызметтерді ұсынамыз.
Даму
Технология — мақсат емес, құрал
Біз өзара іс-қимылды жеңілдетіп, қызметтерді қолжетімді ететін цифрлық құралдарды дамытамыз: құнын онлайн-есептеу, сақтандыру компаниялары арасындағы тендерлер, полистері бар жеке кабинет және сақтандыру мен бизнес туралы сұрақтарға тәулік бойы жауап беретін AI-кеңесші. Компанияның сайты мен материалдары үш тілде — орыс, қазақ және ағылшын тілдерінде қолжетімді.
Жеке бағыт — талдау. Компания құқықтық және қаржылық тұрақтылықтың 250-ден астам өлшемі бойынша бағалаудың өз әдістемесін қолданады, ол клиенттерге сенімді серіктестерді таңдауға көмектеседі. Білім беру жобалары мен ақпараттық материалдар клиенттерге заңнама мен нарықтағы өзгерістерді тезірек түсінуге көмектеседі.
Компания, оның бағыттары мен жобалары туралы толық ақпарат gr.kz корпоративтік сайтында да орналастырылған.
Біздің жауапкершілігіміз. Біз өз өкілеттігіміздің шегі туралы ашық айтамыз, тек сақтандыру компаниясына байланысты нәрсені уәде етпейміз және жоғары кәсіби стандарттарды дәйекті түрде сақтаймыз. Нақты қызметтердің құрамы, мерзімі мен шарттары жұмыс басталғанға дейін клиентпен келісіледі.
Ұзақ мерзімге сенімді серіктес
Біздің мақсатымыз — клиенттерге белгісіздікті азайтуға, заманауи мүмкіндіктерді пайдалануға және өз мақсаттарына дәйекті түрде жетуге көмектесетін серіктес болу. Клиенттер мен серіктестерге сенімі үшін алғыс айтамыз және сіздермен бірге дами береміз.